Infraroodverwarming krijgt meestal 2 tot 5 jaar garantie van de fabrikant, afhankelijk van het merk en type paneel. De garantie dekt fabricagefouten en defecte onderdelen, maar niet verkeerd gebruik of normale slijtage. Je kunt vaak extra garantie afsluiten voor langere bescherming. Het is belangrijk om je aankoopbewijs te bewaren en de installatievoorschriften te volgen om je garantie geldig te houden.
Hoe lang is de standaard garantietermijn op infraroodverwarming?
De standaard garantietermijn op infraroodverwarming ligt tussen 2 en 5 jaar, waarbij de meeste fabrikanten 2 tot 3 jaar productgarantie geven. Premium merken bieden soms tot 5 jaar garantie op hun infraroodpanelen. Deze garantietermijn geldt specifiek voor het verwarmingselement en de elektronica van het paneel.
Er bestaat een belangrijk verschil tussen productgarantie en installatiegarantie. De productgarantie dekt het infraroodpaneel zelf, terwijl installatiegarantie alleen geldt als een gecertificeerde installateur het systeem heeft geplaatst. Sommige leveranciers geven tot 2 jaar extra garantie op de installatie bovenop de productgarantie.
De garantieduur hangt af van verschillende factoren. Professionele infraroodpanelen voor kantoren krijgen vaak langere garantie dan budgetmodellen. Ook het type paneel speelt een rol – glazen infraroodpanelen krijgen meestal kortere garantie dan metalen varianten vanwege hun gevoeligheid. De temperatuur waarop het paneel werkt beïnvloedt ook de garantietermijn, waarbij panelen die maximaal 100-110°C worden minder snel slijten dan hoge-temperatuur alternatieven.
Wat valt wel en niet onder de garantie van infraroodverwarming?
De garantie dekt fabricagefouten, defecte verwarmingselementen en elektrische storingen die ontstaan door productiefouten. Ook problemen met de thermostaat, bedrading binnen het paneel en onverwachte uitval zonder externe oorzaak vallen onder de garantie. De meeste fabrikanten vervangen het hele paneel bij een gedekte storing.
Uitgesloten van garantie zijn schade door verkeerd gebruik, zoals het paneel bedekken tijdens gebruik of installatie op ongeschikte plekken. Normale slijtage na jarenlang gebruik, zoals verminderde warmteafgifte, valt ook buiten de garantie. Externe schade door vallen, stoten of vloeistofschade wordt niet gedekt.
Praktische voorbeelden van wel gedekte schade zijn: een paneel dat na 6 maanden plotseling niet meer opwarmt, elektrische componenten die defect raken zonder externe oorzaak, of een thermostaat die onjuiste temperaturen weergeeft. Niet gedekt zijn: krassen op het oppervlak, schade door het ophangen van voorwerpen aan het paneel, of problemen door installatie buiten de specificaties.
Wanneer vervalt je garantie op infraroodverwarming?
Je garantie vervalt bij onjuiste installatie, gebruik buiten de specificaties of modificaties aan het systeem. Ook gebrek aan basis onderhoud zoals regelmatig stof verwijderen kan garantie doen vervallen. De meeste fabrikanten vereisen dat je de installatievoorschriften exact opvolgt om aanspraak te kunnen maken op garantie.
Veelvoorkomende situaties die garantie doen vervallen zijn: installatie in vochtige ruimtes terwijl het paneel niet geschikt is voor badkamers, gebruik van verkeerde spanning of frequentie, of het aansluiten op een ongeschikte thermostaat. Ook het zelf repareren of aanpassen van het paneel beëindigt direct alle garantie.
Let vooral op de installatieafstand tot brandbare materialen. Infraroodpanelen moeten minimaal 50 cm afstand houden tot gordijnen of meubels. Te kleine afstanden kunnen niet alleen gevaarlijk zijn, maar maken ook je garantie ongeldig. Bewaar altijd je aankoopbewijs en installatie-instructies als bewijs dat je de voorschriften hebt gevolgd.
Hoe claim je garantie bij problemen met infraroodverwarming?
Start met contact opnemen met je leverancier binnen de garantieperiode en beschrijf het probleem duidelijk. Je hebt je aankoopbewijs, serienummer van het paneel en eventueel foto’s van het defect nodig. De meeste leveranciers reageren binnen 2-5 werkdagen op garantieclaims en plannen dan een inspectie of vervangingsafspraak.
Het claimproces verloopt meestal als volgt: meld het defect telefonisch of per e-mail, stuur gevraagde documenten en foto’s op, wacht op beoordeling door de technische dienst, en plan een afspraak voor reparatie of vervanging. Bij duidelijke fabricagefouten wordt vaak direct een nieuw paneel toegestuurd.
Houd tijdens het claimproces alle communicatie bij en maak foto’s van het defecte paneel voordat je het gebruikt. Schakel het paneel uit bij twijfel over veiligheid en probeer nooit zelf reparaties uit te voeren. De meeste betrouwbare leveranciers hebben een telefonisch helpdesk die je direct kan helpen met technische vragen en garantieclaims.
Welke extra garanties kun je afsluiten voor infraroodverwarming?
Je kunt vaak uitgebreide garantie van 5-10 jaar afsluiten voor 10-20% van de aanschafprijs. Ook servicepakketten met jaarlijkse controles en onderhoudsgarantie zijn beschikbaar. Voor kantooromgevingen kan een all-risk verzekering zinvol zijn die ook gebruikersschade en diefstal dekt.
Uitgebreide garantievormen omvatten vaak vervangingsgarantie binnen 24-48 uur bij uitval, preventief onderhoud, en dekking van gebruikersschade. Sommige pakketten bieden ook energiebesparingsgarantie, waarbij je compensatie krijgt als het verbruik hoger uitvalt dan beloofd.
Of extra garantie de moeite waard is hangt af van je situatie. Voor kritieke kantooromgevingen waar constante verwarming nodig is, kan snelle vervanging waardevol zijn. Bij grote installaties met veel panelen verlaagt uitgebreide garantie het financiële risico. Voor thuisgebruik of als back-up verwarming is de standaardgarantie meestal voldoende, gezien de betrouwbaarheid van moderne infraroodpanelen.
Bij Portaalcheck helpen we je graag met het kiezen van de juiste infraroodverwarming én de bijbehorende garantievoorwaarden. We zorgen ervoor dat je precies weet waar je aan toe bent, zonder verrassingen achteraf.
